Pravila refundacije

Povrati i povrat novca

Prihvaćamo povrat proizvoda u roku od 30 dana od primitka proizvoda.

Kako bi proizvod bio prihvatljiv za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili — nekorišten, neotvoren, s etiketom i u originalnom pakiranju. Također je potreban račun ili drugi dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas na info@greencola.hr. Povrat pošaljite na adresu:

FMCG Goods d.o.o.
Ulica Pavla Hatza 9
10000 Zagreb, Hrvatska

Ako prihvatimo vaš zahtjev za povrat, poslat ćemo vam upute za povrat pošiljke. Pošiljke poslane bez prethodnog odobrenja povrata ne prihvaćamo.

Za sva pitanja u vezi s povratima kontaktirajte nas na info@greencola.hr.

Oštećenja i neispravni proizvodi

Molimo vas da prilikom primitka pregledate svoju narudžbu i odmah nas kontaktirate ako je proizvod oštećen, pogrešan ili neispravan kako bismo problem mogli što prije riješiti.

Iznimke — proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti, uključujući kvarljivu robu (poput hrane, cvijeća ili biljaka), proizvode izrađene po narudžbi, proizvode za osobnu njegu te opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove.

Ako niste sigurni može li se određeni proizvod vratiti, kontaktirajte nas prije slanja povrata.

Nažalost, ne prihvaćamo povrate proizvoda kupljenih na rasprodaji niti poklon-bonova.

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest vratiti postojeći proizvod te, nakon što povrat bude odobren, izvršiti novu narudžbu.

Pravo na jednostrani raskid ugovora — 14 dana

U skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima je pravo na raskid zakonom isključeno.

Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili — nekorišten, neotvoren, s etiketom i u originalnom pakiranju. Potreban je račun ili drugi dokaz o kupnji.

Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas je li povrat odobren.

Ako je povrat odobren, povrat novca izvršit ćemo na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, u skladu s važećim propisima. Vrijeme potrebno da povrat bude vidljiv na vašem računu može ovisiti o banci ili pružatelju platnih usluga.

Ako imate pitanja u vezi s povratom novca, kontaktirajte nas na info@greencola.hr.